Expectativas y roles en una relación Cliente-Consultor

En el proceso de consultoría intervienen dos asociados: el consultor y su cliente. El cliente ha decidido comprar unos servicios profesionales en ciertas condiciones, y durante ese tiempo, dispondrá plenamente de los conocimientos técnicos del consultor. En teoría, debería resultar fácil poner esos conocimientos en práctica para resolver el problema que preocupa al cliente, ya que ambas partes tienen el mismo objetivo. Pero la realidad es mucho más compleja. Sigue leyendo

Técnicas de Entrevista: Cómo perder una buena oportunidad de negocio

Errores en la primer entrevistaConseguir la primera entrevista que nos permita captar un nuevo cliente es una tarea no exenta de cierta dificultad.

Se querrá entonces realizar dicha entrevista sin cometer errores para lograr la mayor probabilidad de éxito.

A continuación se presentan ciertas prácticas a evitar durante la entrevista.

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Técnicas para conseguir una entrevista con un potencial cliente

Atención Telefónica a Clientes

Aumentar la cartera de clientes es parte fundamental de la actividad empresarial. Sin embargo, no es fácil realizar el primer contacto y concertar una entrevista para presentar una oferta. Problemas de planificación, actitud y psicología comercial son los más habituales a la hora de enfrentarse a un potencial comprador. Sigue leyendo

Cinco razones genéricas para recurrir a los consultores

consultoría

Un gerente o director de empresa puede recurrir a un consultor si percibe una necesidad de ayuda de un profesional independiente y considera que el consultor será la persona adecuada para prestarle esa ayuda. Sin embargo,¿de qué tipo de ayuda estamos hablando? ¿Cuál puede ser el objetivo de utilizar a un consultor?

Las razones de la consultoría se pueden considerar desde diversos ángulos y describirse de diversas formas. Examinemos, primeramente, cinco razones amplias o genéricas que motivan a los clientes cuando recurren a consultores, independientemente de las diferencias del campo técnico de intervención y del método concreto de intervención utilizado:

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Los servicios prestados por una consultora

auditoriaActualmente se puede pedir a los consultores de empresas profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de problema de gestión en cualquier tipo y tamaño de organización. Las nuevas necesidades originan nuevas soluciones creativas en las consultoras.

No es fácil enunciar y clasificar las incumbencias abarcadas actualmente por las empresas de consultoría. Las temáticas suelen ser difusas o demasiado amplias, y muchas veces confunden al cliente si el consultor no describe hábilmente cuál es su especialidad. Sigue leyendo

Origen de la Consultoría de Empresas (2 de 2)

Hacia un planteamiento general de la dirección de empresas

Las limitaciones de la ingeniería industrial y de los métodos de los expertos en eficiencia han dado origen a la aparición de nuevas esferas de consultoría.

Fueron apareciendo sectores de análisis para las relaciones humanas, nuevas formas de venta, estrategias corporativas, y asesoría financiera. Sigue leyendo