Entropía y Teoría de la Información

entropiaEl concepto de entropía es común en termodinámica, mecánica estadística y teoría de la información. En todos los casos la entropía se concibe como una “medida del desorden”, o la “peculiaridad de ciertas combinaciones”. La entropía puede ser considerada como una medida de de la información necesaria para, en cualquier proceso, poder acotar, reducir o eliminar la incertidumbre.

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Expectativas y roles en una relación Cliente-Consultor

En el proceso de consultoría intervienen dos asociados: el consultor y su cliente. El cliente ha decidido comprar unos servicios profesionales en ciertas condiciones, y durante ese tiempo, dispondrá plenamente de los conocimientos técnicos del consultor. En teoría, debería resultar fácil poner esos conocimientos en práctica para resolver el problema que preocupa al cliente, ya que ambas partes tienen el mismo objetivo. Pero la realidad es mucho más compleja. Sigue leyendo

11 buenas prácticas para redactar un email profesional

mails; consultoria, consultora, estadistica

El email es el medio de comunicación más utilizado en la oficina, aprende cómo utilizarlo y qué no debes hacer en el comunicado electrónico.

Un correo electrónico es como una carta, la redacción y ortografía son muy importantes.

Los correos electrónicos son un arma de información en las oficinas. De acuerdo con un estudio realizado por la Escuela de Computación Interactiva del Instituto Georgia Tech, un usuario de cuenta corporativa envía alrededor de 112 mails dentro de su jornada laboral. ¿Te suena familiar? Sigue leyendo

Importante y Urgente: Para asignar el tiempo y el momento adecuado para cada tarea.

“Somos lo que hacemos día a día; de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito” Aristóteles 

Para crear un método de trabajo que nos ayude a gestionar eficazmenel-uso-eficaz-del-tiempote nuestro tiempo hay que seguir tres pasos:

1. Definir objetivos realistas, priorizarlos y temporalizarlos.
2. Identificar y clasificar las actividades en función de los objetivos.
3. Identificar los puntos principales de pérdida de tiempo.

Para elaborar el segundo punto hay que tener muy clara la diferencia entre Importante y Urgente, para asignar el tiempo y el momento adecuado para cada tarea.

Entonces podemos dividir las tareas en base a esta criterio y analizar que se debería hacer con cada una de ellas. Se puede ver en forma de Matriz.

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Técnicas de Entrevista: Cómo perder una buena oportunidad de negocio

Errores en la primer entrevistaConseguir la primera entrevista que nos permita captar un nuevo cliente es una tarea no exenta de cierta dificultad.

Se querrá entonces realizar dicha entrevista sin cometer errores para lograr la mayor probabilidad de éxito.

A continuación se presentan ciertas prácticas a evitar durante la entrevista.

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Técnicas para conseguir una entrevista con un potencial cliente

Atención Telefónica a Clientes

Aumentar la cartera de clientes es parte fundamental de la actividad empresarial. Sin embargo, no es fácil realizar el primer contacto y concertar una entrevista para presentar una oferta. Problemas de planificación, actitud y psicología comercial son los más habituales a la hora de enfrentarse a un potencial comprador. Sigue leyendo